Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison et les retours
Délais de livraison
Sculpture & Finition artisanale
3-4 joursNos artisans sculptent votre visage à partir de votre photo, peignent et finalisent chaque détail à la main.
Conditionnement & Contrôle qualité
1 jourVotre figurine est vérifiée, photographiée et emballée dans son coffret cadeau rigide avec protection en mousse sur mesure.
Expédition Colissimo suivi
2 joursLivraison express avec numéro de suivi en temps réel directement chez vous. Vous recevez un email avec les photos de votre figurine avant expédition.
Total : 5-7 jours ouvrés
De votre commande à votre boîte aux lettres
Zones & tarifs de livraison
Politique de retour
Article personnalisé — exception légale
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos figurines étant fabriquées sur mesure à partir de votre photo, elles sont exclues du droit de rétractation standard.
Garantie satisfaction
Malgré l'exclusion du droit de rétractation, nous garantissons votre satisfaction. Si votre figurine ne ressemble pas à votre photo ou arrive endommagée, nous la recréons gratuitement ou vous remboursons intégralement.
Figurine endommagée à la livraison ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et de la figurine à contact@sculpthor.com ou contact@sculpthor.fr. Nous vous renvoyons une nouvelle figurine sans frais supplémentaires.
Des questions sur votre commande ?
Nous contacter