Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur SCULPTHOR
C'est simple : passez votre commande sur notre site, puis envoyez votre photo à contact@sculpthor.com ou contact@sculpthor.fr avec votre numéro de commande. Nos artisans étudient vos traits et sculptent votre visage à la main sur le corps du héros de votre choix. Chaque figurine est unique et fabriquée en France.
Une photo de face, bien éclairée, avec un fond neutre fonctionne le mieux. Évitez les photos de profil, les lunettes de soleil ou les masques. Plus la photo est nette, plus le résultat sera fidèle. Formats acceptés : JPG, PNG. Résolution minimale recommandée : 1000px.
Le processus complet prend environ 5 à 7 jours ouvrés : 3-4 jours pour la sculpture et la finition artisanale par nos artisans, 1 jour pour le contrôle qualité et l'emballage, puis 2 jours pour l'expédition Colissimo avec suivi.
Nous utilisons une résine haute densité spécialement sélectionnée pour la fabrication de figurines de collection. Elle offre une résistance exceptionnelle, une finition mate lisse au toucher, et une conservation des détails incroyable. Nos pigments sont UV-résistants pour garantir la durabilité des couleurs dans le temps.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la réception de votre photo par notre équipe. Contactez-nous rapidement à contact@sculpthor.com ou contact@sculpthor.fr. Passé ce délai, la fabrication est lancée et il n'est plus possible d'annuler.
En raison de la nature personnalisée de nos créations (article fabriqué sur mesure conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas. Cependant, si votre figurine ne vous convient pas pour une raison liée à notre fabrication, contactez-nous — nous trouverons une solution. Les figurines endommagées sont remplacées gratuitement.
Non, nos figurines sont conçues pour être manipulées et exposées. La résine premium que nous utilisons est résistante aux chocs légers. Comme toute figurine de collection, évitez les chutes importantes et les températures extrêmes pour préserver la qualité des couleurs sur le long terme.
Absolument ! Nos figurines sont le cadeau idéal. Chaque figurine est livrée dans un coffret cadeau rigide aux couleurs de SCULPTHOR, prêt à offrir. Vous pouvez également préciser dans votre email si vous souhaitez un emballage cadeau premium et un message personnalisé.
Non. SCULPTHOR n'est affilié à aucune marque, franchise ou studio (Marvel, DC Comics, Disney, etc.). Nous créons des figurines artisanales personnalisées inspirées de l'univers des héros, sans reproduire ni vendre de personnages protégés par des droits d'auteur. Toutes nos créations sont des œuvres originales réalisées sur mesure à partir de votre photo.
Oui ! Nous livrons partout en Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal), au Canada et aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.